Главная » Инструменты »

ИТ-аутсорсинг. ЗА и ПРОТИВ

it-autsorsing-za-i-protivК настоящему моменту компании и их руководители уже стали более разборчивыми требовательными «покупателями» в процессе выбора и взаимодействия с аутсорсером. Аутсорсинг дает возможность бизнесу быть более щепетильным и требовательным по отношению к своим ИТ. Ставя задачи, бизнесмены стараются вникать во все тонкости, до которых ранее просто не доходили руки. А опыт сервис-провайдера, каждый раз предлагающего более новые методы и качество обслуживания, только подогревает эту требовательность и осведомленность. Получившаяся картина дает нам четко понять, что ИТ-аутсорсинг – мощный инструмент развития бизнеса.

Важное и первое преимущество использования ИТ-аутсорсинга – это экономия денежных средств, нет надобности содержать целый штат ИТ-специалистов, ведь их присутствие требуется не каждый день. Вдобавок ко всему, во многих аутсорсинговых компаниях предусмотрены дополнительные скидки на смежные виды услуг и поставку товаров при заключении договора на абонентское обслуживание.

Второй явный плюс ИТ-аутсорсинга – это качество услуг, за вполне адекватную плату Вы обеспечены регулярным обслуживанием. К тому же, как правило, специалисты ИТ-компаний – это специалисты с гораздо большим опытом, чем штатные сисадмины, работающие в одной компании несколько лет. Работая с разными фирмами, им приходится каждый раз решать разного рода проблемы, таким образом обогащая свои навыки и знания.

Третий плюс ИТ-аутсорсинга – это подписанный договор, в котором четко обозначено, что исполнители несут ответственность за качественное функционирование техники вашей компании. Ко всему прочему, в отличии отношений с фрилансерами и спецами, пункт о конфиденциальности информации одно из главных условий таких договоров.

Четвертый плюс – абонентское обслуживание значительно сокращает затраты и издержки на обслуживание оргтехники и компьютеров. Ни для кого не секрет, что правильный уход продлевает срок эксплуатации любой техники и вы избежите затрат на дорогостоящие ремонты, которые еще и бывают дороже самой техники.

Еще один плюс ИТ-аутсорсинга состоит, в том, что специалисты ИТ-компаний просто не могут быть не в курсе всех новинок и разработок в данной сфере. К тому же, учитывая огромный опыт в сфере ИТ, у них наверняка уже будет готово для вас новое решения задачи из опыта других компаний, которые они когда то обслуживали.

Мы можем еще очень долго продолжать список положительных качеств ИТ-аутсорсинга, нодавайте рассмотрим и отрицательные стороны. Радует то, что все эти отрицательные стороны в большей части зависят просто от обслуживающей вас компании, а не от самого ИТ-аутсорсинга. К сожалению, как и в любой другой сфере услуг, на рынке ИТ существует множество фирм оказывающих не совсем некачественные услуги, и поработав с которыми, вы можете узнать и об отрицательных качествах ИТ-аутсорсинга:

• Неспособность адекватно оценить стоимость обговоренных услуг. Часто цена может быть существенно завышенной, а заказчику довольно трудно объективно оценить заказанные услуги.

• Качество выполненных работ оставляет желать лучшего. А заказчик может не сразу обратить на это внимание, но со временем проблемы будут все больше накапливаться и в один прекрасный день вся работа ИТ-инфраструктуры компании может полностью остановиться. Компания будет простаивать, и нести убытки.

• И самое важное – может произойти утечка или потеря критически важной информации заказчика.
Во избежание подобных проблем надо со всей серьезностью и важностью отнестись к выбору ИТ-аутсорсинговой компании. Необходимо навести справки о выбранной компании. Кто был их клиентами? Как давно они оказывают ИТ услуги? Какие он имеют отзывы на рынке ИТ-услуг? Ведут ли они документацию по выполняемым работам?

Эксперты компании «Дмитрий Чуприна & Партнеры»

Комментарии закрыты.