Главная » Инструменты »

Манипуляция — скрытое управление людьми

Манипуляция —  особое психологическое воздействие на человека, которое  обеспечивает односторонние преимущества, полученные манипулятором, но таким образом, чтобы адресат мог сохранять иллюзию самостоятельности принятия решений. 

По своему происхождению слово «манипуляция» очень схоже со словом «руководство». То есть объект, манипулятор, сам руководит кем-то, полностью контролируя все состояние объекта. Узкий смысл слова «манипуляция» обычно обладает негативным оттенком, точно также как слово “обман”. Но, не нужно забывать, в определенных условиях манипуляция считается не пороком, а благом.

В нашей повседневной жизни происходит много манипуляций, некоторые из которых  сами участники вообще  не замечают. Самым банальным примером является то, как девушка заигрывает с парнем, намекая ему на реальную возможность развития дальнейших отношений, на самом деле ей всего лишь требуется списать конспект.

Манипуляции наиболее характерны такие признаки как творческое использование ситуаций, сокрытие истинного намерения что-то сделать, игра на человеческих чувствах и потребностях. Именно поэтому манипуляцию сложно классифицировать по какому-то определенному характеру действий.  Классификация может быть проведена по мишеням, на которые направляются все усилия и внимание манипулятора. Поэтому принято выделять:

1. Побудители активности —  манипулятор занимается конкретным изготовлением искусственных побудителей активности.  Это могут быть потребности, интересы, склонности, идеалы, которые можно  спровоцировать, побудить, направить.

2. Регуляторы активности —  манипулятор занят формированием таких регуляторов активности как мировоззрение, групповые нормы, смысловые установки, самооценка, целевые установки, убеждения и верования, которые чаще всего убеждают. Основной задачей манипулятора является внушение того, что именно ТАК надо.

3. Когнитивная структура —  знания о целом мире, о людях, сведения,  обеспечивающие с помощью информации человеческую активность. Создание когнитивных структур —  использование знаний, с помощью которых можно обучать, убеждать, информировать. Даже совсем простая сплетня может в корне изменить многое по отношению одного человека к другому.

4. Состав деятельности —  особый стиль поведения, формирование перационального состава всей деятельности. Это может быть способ мышления, различные привычки, умения, навыки, квалификация. Ко всему этому приводит обучение, натренированность, дрессировка и отработка. Таким образом, постепенно, шаг за шагом, манипулятор легко добивается, чтобы за ним все повторяли.

Все приемы манипуляции людьми строятся на двух принципах  —  на контроле информации и контроле эмоций.

 Манипуляция людьми путем контроля эмоций

Формирование необходимого мнения. Часто бывает так, что начальник напрямую поручает сформировать определенное мнение по какому-либо вопросу. Например, он ставит визу «разобраться и доложить» или даже может пригласить по этому вопросу на встречу. Часто можно повторять «ссылки» на нужный вопрос или пиарить необходимую тему, при постоянных встречах со своим начальником можно проявлять инициативу и привлекать все внимание к нужному аспекту.

Управление необходимым процессом. Сюда может входить формирование повесток совещания, состав докладчиков по каким-то вопросам, согласование документов или проектов решений.

Управление доступом к информации. Людьми можно манипулировать, затруднив им доступ к нужной  информации. Без этого никто не сможет принимать решения.

Манипуляция людьми путем контроля информации

Использование отвлекающей информации. Создается естественный информационный повод для того,  чтобы можно было отвлечь внимание от конкретной темы. Далее, в ярких лучах прожектора незаметно протолкнуть необходимое решение. Этот инструмент очень серьезный, поэтому он применяется в основном для манипуляции общественным мнением.

Понимание точки зрения других.  В некоторых ситуациях можно улучшить отношения со своим начальником, поставив себя на его место.

Использование презентаций. Этот способ манипуляции очень эффективный, потому что здесь можно легко манипулировать мнением людей.  Все нужные моменты можно перечислять, используя  высокий уровень вложения, а все остальные — на низком уровне.

Использование ненужной и лишней информации.  Тоже отличный способ манипуляции, ведь человеческий мозг в основном делает ложные выводы из множества лишней информации.

 

Юлия Кобзева

Комментарии закрыты.