Главная » Направления работы » HR-проекты » Статьи, книги »

Обучение персонала, как неотъемлемая часть развития бизнеса

obuchenie-personala-kak-neotemlemaya-chast-razvitiya-biznesaУже давно ни для кого не является секретом то, что обучение сотрудников является важным для развития бизнеса.  Обучение – это основа адаптации и развития, то есть основа выживания любой системы. Для развития успешного бизнеса, недостаточно только вложений средств в материальную составляющую бизнеса, большое значение нужно постоянно уделять развитию квалификации персонала и обучению новых сотрудников в соответствии с целями и стратегией компании. Изначально, на этапе подбора персонала, необходимо выстроить четкую систему оценки знаний и навыков кандидатов под квалификационные требования компании. В процессе адаптации необходимо выявление направлений в обучении у новых сотрудников. В дальнейшем, своевременное повышение квалификации работающего персонала компании.

Итак, с чего же начать построение системы обучения?

В первую очередь, необходимо обозначить цель. То есть то, что Вы хотите видеть на выходе, какой результат Вы хотите достичь?  Важно продумать какими знаниями и умениями должны обладать сотрудники после обучающей программы, то есть качественные требования. А также количественные параметры, какое количество обучающегося персонала будут трудоустроены к Вам в компанию при успешных результатах обучения, к примеру, по наибольшему количеству набранных баллов, полученных при сдаче экзаменов.

Следующим этапом является построение образовательных программ и материалов. Если Вы хотите как можно быстрее получать положительные результаты работы Вашего персонала, разработайте четкую, доступную и содержательную программу обучения новых сотрудников.

Очень важно помнить при составлении подобных программ, что обучающий материал должен быть максимально упрощен и основан на данных, полученных от работающих сотрудников. Это необходимо для того, чтобы новичку было легче усвоить полученный материал и применить знания на практике. Но и это еще не предел… Необходимо разработать и внедрить обучение действующего персонала компании, в которое будут входить оценка и отслеживание знаний и умений в соответствии с требованиями компании, определение потребности в обучении, учитывая желание самих сотрудников и составление обучающих программ и методик.

Не оставляйте без внимания и оптимальные сроки обучения, сколько времени Вам потребуется, чтобы вложить необходимые знания в головы обучающихся. Необходимо продумать не только техническую оснащенность учебных помещений, но и правильно выбрать тренера.  Ведь этот человек должен соответствовать двум основным критериям: владеть содержанием – быть компетентным в той теме, которой будет обучать; иметь тренерские навыки – владеть способами передачи знаний другим. Он должен уметь не только донести необходимые знания до профессиональных опытных сотрудников, но и внушить им готовность передавать свой опыт и знания новичкам.

Организуйте процесс подготовки будущих наставников, которым предстоит обучать новичков (стажеров) на рабочем месте. Достаточно ли будет провести с ними разъяснительную беседу о целях и задачах обучения. Или более серьезно подойти к отбору и подготовке и соответственно обучению наставников, ведь не каждый  опытный специалист может и хочет учить других. Четкость процесса проведения обучения, наличие подробного прописанного плана, доступность необходимой информации и помощь наставников и тренеров помогут Вашим новым сотрудникам быстро освоить профессиональные тонкости дела, нюансы специфики работы и полноценно включиться в рабочий процесс.

Ну и последним этапом обучения является оценка эффективности обучения персонала. Этот этап необходим для доработки материала или внесения изменений в программы обучения, понимания причин, мешающих или помогающих применению полученных знаний и навыков, измерению действенных результатов участников обучения на рабочем месте.

Оценка эффективности обучения персонала проводится по следующим блокам:

– опрос участников об удовлетворенности программой обучения и о том, как они будут применять полученные знания в процессе работы;

– оценка знаний, полученных участниками после прохождения программы обучения, путем применения тестов, ролевых игр, опроса и тд.;

– оценка применения знаний и навыков на практике, путем передачи информации непосредственными руководителями, а также применением других методик, оценивающих поведение персонала на рабочем месте.

Подводя итог такой важной темы, как обучение персонала, особое внимание хочется обратить на важнейшие условия, учет которых будет способствовать повышению отдачи от средств, вложенных в обучение:

1. Эффективное обучение всех категорий персонала невозможно без деятельной поддержки высшего руководства.

2. Определение и подготовка необходимых условий для проведения обучения, способных повлиять на его результаты.

3. Чем более тщательно будут определены сферы, направления в обучении персонала, тем лучше содержание и формы обучения будут соотнесены с целями и задачами компании.

4. Высокая отдача от обучения возможна лишь в том случае, если компания будет держать под постоянным контролем вопросы, связанные с эффективностью обучения своих сотрудников.

 

                                                                          Оксана Приходько, HR-менеджер

Комментарии закрыты.