Главная » Реализованные проекты » 5. Лаборатория Бизнес-Систем »

Рассуждения о том, а откуда она вообще взялась эта… «несистемность»? Статья в журнале Бизнес Меридиан.

Несистемное мышление, не эффективные системы управления компаниями… Меньше прибыль? Не результативный персонал? Хуже. Рано или поздно компания и рынок вступят в конфликт.

Или

Рассуждения о том, а откуда она вообще взялась эта…  «несистемность»?

                                                                                        

Так интересно… Я сейчас предчувствую, отчасти прохожу, отчасти сам инициирую интересные процессы. Интеграционные… Они мне интересны, близки. Да, я их попросту считаю правильными.  Я был убежден, все больше убеждаюсь и убеждаю других, что истина, а за ней и успех, будет за интеграцией.

Разной интеграции, конечно. Интеграции маленьких агентств, группок, независимых консультантов-одиночек, которые перестанут цепляться за «узкие», уже не интересные клиенту, услуги и, слившись (не обязательно  официально и компаниями) профессиональным интеллектом, дадут рынку поистине богатые, по оригинальности и содержанию, решения. А главное – решение для клиента не будет базироваться исключительно на том, что сейчас умеет данный специалист или Агентство. Это уже, надеюсь, «проехали» – когда умел рисовать, значит, все решения упирались только в рисование.  Умею маркетинг, будет маркетинг, умею  PR -будет PR… У кого в руках молоток – все похоже на гвоздь :-(. Смешно или не смешно?  Полагаю, на это уже никто «не ведется».  Интеграция же дает не только полное, но «объективное»  решение.

Интеграции областей. HR+PR, PR+маркетинг, маркетинг+организационное развитие и т.д. т.д. и еще множество этих перекрестных объединений между всего-то этими четырьмя, для примера приведенными компонентами.

И тут я вижу, что проводится VII международная конференция: «Управление человеческими ресурсами: интегрированный HR». Класс! И ура! Я  – в тренде :-).

Какие здесь мои «3 копейки»? Моя часть для интеграции – организационное развитие. А оно, как я уже говорил в одном из своих интервью, часто, то упирается в маркетинг, то напротив «выходит» из него. Это, когда зовут на маркетинговую задачку, а «выясняется»  задачка, например, в мотивации персонала, а потом уже только надо выходить на коммерцию и маркетинг. Это когда управление персоналом иногда невозможно без классических PR-инструментов.  Как здорово, что эйчарщики сами поднимают вопросы интеграции. Ведь именно они играют бесспорно ключевую роль в цивилизационных изменениях компании. Более того они могут их инициировать.  И здорово, повторюсь, что их не надо  сегодня «агитировать» за интеграцию. Ибо они и есть главные интеграторы внутри компаний .

Интеграция –моя песня, мой подход, концепт, если хотите.  Но я думаю… Ведь это далеко не сенсация… Мы всегда знали, что за объединением идей, подходов, направлений – истина и успех. Почему нас так «шатнуло»-то от нее? От интеграции. Не буду долго рассуждать- графоманствовать…Отвечу. А от неспособности системно мыслить. Упертость в узкий интерес, узкое «коридорно-тоннельное» видение. Это все равно узость, даже если в нее и «вмещается» целый интерес компании. Я как-то прочитал интересную метафору на тему управленческих технологий. Когда руководитель боится иметь рядом с собой ярких и талантливых подчиненных, компания превращается в компанию «карликов»: первый выбирает «бледного» и «маленького» второго (что б не затмил! и не «перебивал» авторитет своим талантом), второй выбирает третьего – еще более «бледного» и «маленького», ну и стремительное и т.д.и т. п.. В итоге – получается компания «бледных карликов», с бледной историей и продуктом. Если провести аналогию с узостью интересов…  То получается такая ситуация: компания имеет узкий эгоинтерес – только собственная прибыль, только собственное развитие (никаких интеграций! это ж все конкуренты!! Никакого развития рынка – зачем плодить конкурентов? Никакого освоения смежных ниш – а зачем? Итак, есть прибыль.. ),  ее топ-менеджмент – имеет еще более узкий эгоинтерес – собственное карьерное развитие, дай Бог, если через развитие компании, а не в ущерб ей, эгоинтерес персонала вообще может укладываться просто в отработку, как говорят, «зп», а не в достижение стратегических целей компании (как это широко, глубоко, да и зачем?). Итак,  перед нами узкие цели, ведущие к «узким», все уменьшающимся результатам. И чего мы еще тогда хотим? Какой такой эффективности? Что мы бьемся об эти KPI, когда перед глазами сотрудника «стена узкого интереса», да еще на очень близком расстоянии. Давайте по пути к эффективности зайдем отсюда, с  системности.

Вернусь непосредственно к тому, о чем говорил до «карликов» и «узкомыслых».  Когда нас «шатнуло» от  способности «системно мыслить» (хотя попробуй нас убеди в том, что мы это не умеем…) нас отбросило от эффективности систем управления компаниями. Я очень, надеюсь, что эта статья будет хорошим, органичным фоном к тому, что будет происходить на конференции. То есть синергирует мои посылы с контентом конференции.

Построение эффективных систем управления  – моя тема. Одна из моих специализаций, то, что меня увлекает, то, что я изучаю в течение 15-ти лет. На фоне всего этого я пришел к некоторым выводам. К выводам на тему: «Почему эффективная система управления компанией стала почти … мифом и недостижимой мечтой».

Первое к чему  я пришел в процессе построения систем (систем продаж, систем HR, систем отдела маркетинга) это то, что система должна осознаваться: 1. Комплексно. 2. Системно. 3. И интеллектом эмоциональным, логическим, рациональным и духовным. Только так. И не иначе. Как  формула.

В большинстве своем компании чаще всего не делают ни первого, ни второго, ни, тем более, третьего. Лучшие «по продвинутости»  делают –  то первое (комплексно), то второе (системно) или что-то вообще одно. «Лучшие из лучших» и первое, и второе (реально успешные компании!).  Но все три – никто.  На «свалке» технологий организационного развития компании, в первую очередь, оказывается  – эмоционально-логическо-рационально-духовный интеллект.  Оно и понятно. Оно самое труднопостижимое. Эмоционально-логическо-рационально-духовный интеллект в построении эффективной системы «отвечает» за сознание персонала: убеждения, ментальные модели, клише, видение мира, видение ситуации в компании, за трансформацию их понятийного аппарата,  определяющую возможности системы к изменению.

А так, что происходит? То системой увлекутся про людей забудут, то людьми, а система сыпется… То одним блоком системы займутся, а другими после планируют, пока к другим подойдут – первый сбой дает.  Как в фильме «Операция «Ы», когда толстяк своих подельников поднимал… то Вицин встанет Никулин – упадет, то Никулин поднимется Вицин – падает.  Вместе никак не выходит. А это, правда, объективно трудно.

В первую очередь потому, что  компании очень хорошо научились «раскладывать на части», анализировать,  но не синтезировать. А именно это принципиально важно в построении систем  – «представить» ее целиком и работать над ней комплексно. Руководитель часто не видит систему целиком, не  видит ее в системе других систем: государства, конкурентной среды, рынка (собственно в клиентском поле)…   Иногда рынок и экономическая ситуация позволяют такую «слабость» и компания долго держится на плаву, но иногда компания заходит слишком далеко в своем «системо-комплексном» невежестве и рынок этого уже не прощает.  Не умея цельно воспринимать реальность, руководитель воспринимает систему фрагментарно, действовать начинает – так же. Систему, ее подсистемы, внешнюю, внутреннюю среду рассматривает  в отрыве друг от друга, а не как одно целое. В чем весь ужас? Рано или поздно внешний и внутренний контуры вступят в конфликт, другими словами – компания и рынок в итоге вступят в конфликт.

Почему это происходит? Ведь это самая простая вещь (системное мышление), которую должен знать и понимать руководитель.  У несистемного мышления, у неосознанно несистемного мышления огромная, если не сказать,  многовековая история.  Я попробовал поизучать «историю вопроса». Оказывается, нас учат (!) несистемно мыслить. Выясняется, что на это направлена система образования.

В Интернете я «нарыл» интересный факт, не знаю, как он вам покажется… «В начале 20-го века Фонды Рокфеллера и Карнеги жертвовали огромные суммы денег на образование и общественные науки. Особо они поддерживали Национальную ассоциацию работников просвещения. В виде грантов они тратили миллионы долларов на то, чтобы радикально склонить традиционную систему образования в сторону новой системы, способствующей превалированию стандартизированного тестирования над критическим мышлением, в сторону “научного управления” в школах». По-моему, стоит над этим подумать… Что-то знакомое, да? Знаешь кучу фактов, а связать их не можешь (тесты на госэксзаменах, да?).

По словам философов, некоторых общественных деятелей мирового уровня,  ученых – уже очень давно происходит сознательное формирование несистемного, фрагментарного мышления Зачем? На самом деле фрагментарное восприятие реальности держит целые народы в добровольном, опять же неосознанном, повиновении. Не зная ВСЕГО, не зная в системе, ты спокоен, ты почти овощ, но с ощущением достоинства, образованности (ты же знаешь кучу фактов, ты же владеешь высоким технологиями, нажимаешь «ОК»  на телефоне и телевизоре, ловишь «лайки» в соцсетях, а потому не кажешься себе  овощем и гордость твоя не страдает … то, что надо!…..). И теперь куда  тебе скажут двигаться, какие кредиты брать, какие фильмы смотреть, на какие ценности ориентироваться (в основном потребительские, кстати) туда ты и двинешься. С  этим можно спорить, я бы первым хотел,но просто присмотритесь. Все направлено на то, что бы способность системно мыслить- стала рудиментом. По той простой причине, что системное мышление – ясное, не задымленное, а то есть адекватно воссоздающее реальность мышления, –  трудноуправляемо.

Мы бы дорогого стоили со способностью все объединять в систему, любое явление видеть «цельным, единым и неделимым». А формирование фрагментарного восприятия… к сожалению это  глобальный тренд. Но ничего необратимого здесь нет. Нужно просто «ВКЛЮЧИТЬ» в себе это системное мышление. Оно есть. Есть в нашей природе.

Вот так глубоко лежит столь неочевидная причина неспособности компаний, людей системно мыслить. Я предупрежден, значит, вооружен. Есть понимание природы проблемы, а найти решение (в построении эффективных систем, в том числе)  дело моего выбора –  «спать» дальше или «проснутся». А уже дело «техники», какую выбрать модель управления компанией, принцип один (возвращаемся к началу статьи) – работать над системой комплексно и опираясь на системное мышление.

 

Дмитрий Чуприна

Эксперт по организационному развитию.

Татьяна Бирюкова.

Консультант по интегрированному PR.

 

 


Комментарии закрыты.