Главная » Решения для компаний »

Корпоративные проекты по обучению персонала

Корпоративные проекты по обучению персонала.

ПОЧЕМУ ВАМ ВЫГОДЕН КОРПОРАТИВНЫЙ ПРОЕКТ?

Корпоративный проект всегда ориентирован на решение задач именно Вашей компании. Цели проекта определяются Вами совместно с нашими экспертами в ходе предварительного обсуждения и диагностики проблем и потребностей Вашей организации. Корпоративный проект ориентирован на передачу навыков конкретным сотрудникам, с учетом их потенциала, который определяется в ходе предварительной оценки уровня подготовленности каждого «живого существа». Программа проекта будет разработана с учетом специфики бизнеса и привязана к существующему положению вещей в в компании. Все примеры и задачи, используемые в ходе проекта, обязательно должны быть взяты из реальной жизни компании, что, безусловно, скажется на более глубоком понимании бизнес-процессов, закреплении знаний и навыков.

 

Наш подход (что и как мы делаем)

Наш подход к развитию основан на следующих принципах:

  1.  Обязательный микс тренингов навыкообразующих и тренингов личностного роста. Важным и необходимым условием применения на практике полученных знаний и навыков является личностная готовность – обладание необходимыми личностными качествами и определенным потенциалом. Для того чтобы это развить, необходимо пройти ряд упражнений личностного роста, изменить свои установки, и в дальнейшем практиковать развитие необходимых навыков.
  2. Снятие ограничений. Чтобы получить другой (лучший) результат, необходимо действовать и мыслить по-другому. Для этого необходимо изменить существующую ментальную модель и снять имеющиеся ограничения. Это происходит в ходе работы на тренинге.
  3. Практичность и применимость знаний. Мы даем то и только то, что можно применить на практике. На тренингах мы работаем над реальными кейсами, в том числе над кейсами участников тренинга.
  4. Структурирование опыта. В ходе тренингов мы опираемся на структурирование имеющегося у участников опыта. Как показывает практика лучший способ обучения взрослого человека – использование его жизненного и профессионального опыта.
  5. Мастер-классы «мэтров».  Мы стараемся включать в свои тренинги мастер-классы «мэтров»  – опытных специалистов из разных сфер деятельности, имеющих не просто большой опыт, а реальные достижения в своих сферах.
  6. Атмосфера достижения целей. В ходе обучения мы стараемся поддерживать комфортную и в месте с тем деятельную атмосферу, нацеленную на повышение реальных бизнес-показателей, а не на абстрактное развитие «общих» навыков.
  7. Работа только с теми, кто желает и готов меняться. Если сотрудник не желает обучаться, развиваться, и вообще доволен текущей ситуацией. Если человек доволен собой, «все знает», и не хочет ничего менять, ему трудно доказать обратное. В этом случае целесообразнее вкладывать в другого сотрудника.

Тренинги могут быть мотивацией, необходимостью или пустой тратой времени.

Мы работаем не со всеми. Наш опыт развития персонала показывает, что сотрудников можно разделить на 3 группы:

  1. Успешные сотрудники, желающие развиваться и понимающие ценность новых знаний и навыков,
  2. Сотрудники, которые испытывают трудности в работе и хотят получить новые знания и навыки для решения проблем и достижения успеха и
  3. Сотрудники, которые всем довольны, все знают и не хотят развиваться. Они искренне верят, что их проблемы связаны с внешними факторами, а не с их действиями.

В результате участия в наших проектах Вы получаете:

  • Систематизацию знаний и опыта
  • Новые идеи и новые возможности
  • Понимание принципов и инструментов по конкретной тематике
  • Видение собственных слабых мест и возможность работать над ними
  • Мотивацию к дальнейшему развитию
  • Конкретные навыки, применимые как в бизнесе, так и в жизни
  • Навыки работы в команде
  • Развитие коммуникативных и презентационных навыков

Нашими «фишками» являются:

  • Практический опыт работы в реальном секторе и в бизнесе
  • Использование элементов личностного развития
  • Системное мышление
  • Знания и навыки в трансформации систем и трансформации сознания.
  • Знания и навыки в управление изменениями на личностном и организационном уровне.

 

В чем дополнительное отличие наших тренингов для менеджеров

  • необычность (формы, темы, условий);
  • возможность получить “озарение” (совершить “открытие” самому);
  • новые «фишки» из практики работы, которые могут натолкнуть их на оригинальное видение, идею».

Методы и подходы в проектах по обучению персонала.

  • Изложение (мини-лекции)
  • Мультимедийные презентации
  • Групповое взаимодействие
  • Дискуссия
  • Ролевые и моделирующие игры
  • Бизнес симуляции
  • Разбор случаев (метод кейсов)
  • Самодиагностика
  • Видеопросмотр
  • Видеообратная связь
  • Работа с методическими материалами
  • Выполнение заданий или участие в проектах

 

 

Корпоративные (краткосрочные) проекты по обучению персонала.

Для менеджеров и сотрудников коммерческих отделов торговых компаний.

Если Вам нужно Мы готовы провести тренинг или семинар (проект по обучению) под кодовым названием В результате Вы получите
Дать менеджерам полный инструментарий нематериальной мотивации сотрудников Нематериальная мотивация персонала коммерческого отдела.
  • Реальный эффект уменьшения затрат на материальную мотивацию.
  • Повышение эффективности и результативности сотрудников.

 

Стандартизировать процессы продаж для более эффективной работы. Построение бизнес процессов в коммерческом отделе и системе продаж.
  • Описанные  бизнес процессы по стандартам принятым в компании,  а так же полноценную  структуру  и стандарты работы коммерческого отдела.
  • Повышение эффективности и результативности сотрудников.

 

Ускорить процесс вливания новичков в коллектив и повысить эффективность трудовой адаптации новых продавцов  Эффективное наставничество
  • Полновесный тренинг по созданию системы наставничества, основными целями которого является экономия ресурсов на внешнее обучение и мотивация персонала, на осмысление и передачу  уже имеющегося опыта.
  • Систему наставнической работы, базового и полевого обучения новых продавцов Работающую  систему наставничества,  увязанную с программой базового обучения новых продавцов.
  • Повышение эффективности и результативности сотрудников.
  • Возможность быстрее и с большей эффективностью вводить в строй новых продавцов, максимально быстро выводить их на плановые показатели рабочей активности и продаж.

 

Повысить продажи, дать новичкам и «старослужащим» реальный инструментарий продаж Полновесный тренинг  по «продажам» – «Эффективные продажи»
  • Систематизация представлений участников о  продажах.
  • Компетенции сотрудников на всех этапах продаж
  • Понимание принципов и инструментов эффективной организации продаж
  • Разработка (доработка)  некоторых внутрифирменных стандартов продаж
  • Налаженный контакт между менеджерами по продажам
  • Первичная сегментация клиентов
  • Развитие практических навыков выстраивания  конструктивных отношений в процессе переговоров
  • Развитие навыков и умений работы с возражениями.
  • Отработка техники презентации.
  • Разработка списка инициатив, которые могут повысить прибыльность продаж.
  • Повышение эффективности и результативности  работы менеджеров по продажам.

 

Научить специалистов входить в доверие к клиентам за короткий период времени. Искусство вхождения в доверие
  • Фундамент  для улучшения  «доверительных отношений» с существующими и потенциальными клиентами.
  • Проработанный  «инструментарий социализации»  каждого сотрудника.
  • Налаженные –  более глубокие отношения  сотрудников друг с другом(внутреннее доверие).
  • Вдохновение сотрудников.
  • Повысить уровень внутренней клиент – ориентированности.
  • Формировать навык давать и принимать обратную связь.

 

Усовершенствовать практические навыки продаж торговых представителей.

Торговый представитель – эффективные продажи

 

Участники разберутся в непростых вопросах:

  • КАК увеличить количество каналов сбыта? Развитие территории. Привлечение новых дилеров;
  • КАКИЕ критерии отбора использовать для поиска новых дилеров, варианты поиска?
  • КАК договориться с новыми дилерами?
  • ЗАЧЕМ нужно категорирование и сегментация клиентов?
  • КАК внедрять новинки?
  • КТО наши конкуренты? Что мы знаем о них?
  • КАК использовать опыт конкурентов в своей работе?
  • КАКОВЫ наши конкурентные преимущества и как их использовать?

 

Повысить продажи и научить сотрудников «продавать» по телефону. Эффективные переговоры по телефону.
  • Совершенствование у участников навыков установления и поддержания эффективного контакта в ходе переговоров по телефону.
  • Телемаркетинговые компетенции сотрудников.
  • Повышение эффективности и результативности  работы менеджеров по продажам.
  • Систематизация представлений участников о стандартах телефонного общения.
  • Разработка (доработка) внутрифирменных стандартов проведения переговоров по телефону.
  • Развитие практических навыков выстраивания отношений с собеседником по телефону
Взрастить компетенцию умения презентовать:  себя, компанию, продукт. Эффективная презентация.
  • Совершенствование у сотрудников навыков эффективной презентации
  • Развитие коммуникативной компетентности в области делового общения
  • Смогут самостоятельно организовать и спланировать любую презентацию в зависимости от ее целей
  • Эффективно перераспределить роли в организации презентации
  • Своевременно и организованно использовать в презентации средства и методы
  • Как увеличить и повлиять на заинтересованность слушателей презентации
  • Как максимально эффективно использовать средства презентации

 

Обучить менеджеров по продажам переговорному мастерству. Эффективные переговоры в пространстве неопределенности
  • Умение сотрудников отстаивать свои интересы в переговорах.
  • Знания сотрудников о переговорном процессе.
  • Выработать у них  системный, стратегический подход к подготовке и проведению сложных переговоров в пространстве неопределенности.
  • Отработать техники воздействия на партнера по переговорам.
  • Повысить эффективность проведения переговоров с разными сегментами переговорщиков.
  • Отработать техники выхода из трудных ситуаций, встречающихся в ходе переговорного процесса.
  • Создать установку на постоянный поиск новых идей и возможностей для бизнеса в рамках своей компетенции.
N.B!! Все тренинги для сотрудников коммерческого отдела (системы продаж) проводятся только после детальной адаптации программы  к проблематике сотрудников компании,  при полной взаимоувязке, с системой продаж и стандартами продаж  и менеджмента компании.

Для сотрудников и менеджеров front офиса

 

Если Вам нужно Мы готовы провести проект по обучению под кодовым названием В результате Вы получите
Внедрить алгоритмы, стандарты и технологии обслуживания клиентов. Этика продаж и обслуживания клиентов.
  • Корпоративную книгу стандартов обслуживания клиентов.
  • Внедрение стандартов в реальную деятельность компании.
  • Повышение уровня и качества обслуживания клиентов компании.
  • Повышение эффективности и результативности сотрудников.
  • Участники могут применять на практике техники и приёмы, повышающие эффективность взаимодействия
  • Участники повысили результативность своей работы, осознанно используя лозунг «Клиент всегда прав»

 

Повысить клиенто -ориентированность Клиенто – ориентированный сервис и эффективное обслуживание клиентов
  • Разработанный пакет правил (стандартов) обслуживания клиентов с учетом специфики бизнеса
  • Повышение уровня и качества обслуживания клиентов компании с элементами разработки необходимых для компании документов и стандартов обслуживания.
  • Участники откорректировали свою профессиональную установку в соответствии со стратегией клиенториентированности
  • Участники умеют создавать у клиентов ощущение радушия, доброжелательности и персонального внимания к ним
  • Участники умеют эффективно работать в команде, в интересах Клиента
  • Повышение эффективности и результативности сотрудников.

 

 

Для управляющих менеджеров (развитие профессиональных компетенций управления).

 

Если Вам нужно Мы готовы провести проект по обучению, под кодовым названием В результате Вы получите
Обучить и\или углубить компетенции   менеджеров компании в области менеджмента .(планирование, организация, лидерство и мотивация, контроль, оценка и обучение), а  так же  научить делегировать полномочия в рамках своих зон ответственности и развить лидерские качества. Менеджмент, обновление опыта . (стратегический, тактический и операционный горизонты управления)
  • Трансформацию мышления управленцев.
  • Вывод из дрейфа в лидерство.
  • Актуализацию приобретения лидерских  навыков.
  • Знания новинок и  основ менеджмента.(планирование, организация, лидерство и мотивация, контроль, оценка и обучение)
  • Вскрыть проблематику компании в зоне менеджмент.
  • Разработать список  инициатив, которые повысят качество менеджмента в компании.
  • Научить «новому»  инструментарию  анализа , контроля, мониторинга и обратной связи.
  • Научить выставлять конкретные цели и эффективно контролировать их выполнение, а так же грамотно и эффективно оценивать работу сотрудников.
  • Научить мотивировать персонал в рамках имеющегося инструментария в компании.
Совершенствовать  и развить  знаний и навыки управленцев  в области управления человеческими ресурсами Управление человеческими ресурсами.
  • Сформировать и углубить у участников знания об Управлении Человеческими Ресурсами.
  • Отработать навыки создания эффективной и функциональной системы УЧР в организации.
  • сформировать знания о функциях УЧР в организации.
  • нарастить  знания и понимание  инструментария создания сильной  Корпоративной Культуры.
Снизить уровень конфликтности сотрудников и научить их как сделать из стресса ресурс. Стресс менеджмент
  • Компетенцию управления уровнем стресса в работе и использование его как ресурс.
  • Вырабатывание навыков управления конфликтными ситуациями.
  • Свободу от хватки постоянных проблем и стрессов,  и начать жить осознанно и счастливо.
Обучить менеджеров управлению изменениями в компании Управление изменениями на личностном и организационном уровне.
  • Полновесный тренинг  по  осознанию и научению руководителей организации управлению изменениями на личностном и организационном уроне с получением знаний и навыков в области трансформации систем и трансформации сознания.
  • Полноценный инструментарий по управлению изменениями в компании.

Для топ – менеджеров

 

Если Вам нужно Мы готовы провести проект по обучению, под кодовым названием В результате Вы получите
Построить сильнейшую в своей отраслевой нише Корпоративную Культуру. Построение сильной  Корпоративной Культуры, как основы нематериальной мотивации и сильного бренда.
  • Основы и тонкости для  построения сильной Корпоративной Культуры. Разберетесь в основах  и технологиях построения КК, как «корпоративной религии».
  •  Выявите, уже имеющихся составляющих КК в компании. Освоите основы понимания системного подхода к построению  и изменению КК.
Систематизировать Корпоративную Культуру. Создание матрицы корпоративной культуры.
  • Матрицу по разработке и внедрению  основных элементов корпоративной культуры  отвечающих целям и  задачам  нового этапа развития компании.
Разобраться в основах бренддинга и усилить маркетинговый функционал компании. Брендинг. Разработка бренд стратегии.
  • Aвторскую программe разработки «матрицы» и структуры бренда, а так же плана действий по брендингу или ребрендингу.

 

Специальные программы, неоднократно проведенные в рамках больших проектов организационного развития  бизнес компаний:

  • Оперативное управление персоналом магазина.
  • Управление изменениями на личностном уровне.
  • Повышение уровня стрессоустойчивости.
  • Работа с  ограничивающими убеждениями, в рамках личностного роста сотрудников.
  • Маркетинг в условиях кризиса (малозатратный маркетинг).
  • Разработка и внедрение системы наставничества.
  • Стратегия маркетинга и разработка маркетингового плана.

 

Ценность наших обучающих программ, проводимых мной в том:

  • Глубокая адаптация программы и диагностика проблематики клиента позволяет выявить причины проблем и повлиять именно на них, а не работать со следствиями.
  • Практика, практика и еще раз практика. Использую практические примеры, кейсы и проверенные инструменты из моего практического проектного опыта.
  • Кроме теоретического материала совместно с участниками тренингов ведется наработка необходимых для компании документов, стандартов и планов внедрения.
  • Сквозь весь тренинг «красной линией» применяется инструментарий собственной мотивации человека на изменения и применение полученных знаний.
  • Блоки личностного роста подобраны  из разных школ, и позволяют найти подход к любому человеку, какими бы железобетонными не были бы его убеждения.

Наши фишки:

  • Системное мышление.
  • Знания и навыки в трансформации систем и трансформации сознания.
  • Знания и навыки управление изменениями на личностном и организационном уровне.
  • Знания и навыки в управлении системами.

 

Комментарии закрыты.