Главная » Кто мы? » Команда » Публикации в прессе » finbilim.kg »

Культурная грамотность. Работа с разными людьми

Когда вы работаете в интернациональной среде, вам необходимо прилагать усилия для понимания культурных особенностей, ценностей и менталитета, относящимся к окружающим людям. Если вы не будете работать над этим аспектом, то вам придется прилагать вдвойне больше сил для того, чтобы сделать желаемое.

Грамотные люди всегда четко видят культурные различия других и могут действоватьв соответствиис ситуацией. Это является ключевым фактором в работе в мультикультурной компании.

Культурная грамотность тесно связана с эмоциональной отзывчивостью, но охватывает несколько большие масштабы. Люди с высоким показателем эмоциональной отзывчивости могут выявлять благодаря эмоциям потребности других. Человек, обладающий культурной грамотностью, хорошо видит и приспосабливается под систему ценностей, взглядов, отношений и даже средств невербальной коммуникации представителей разных культурных взглядов. Это знание и помогает взаимодействовать с пониманием и участливостью внутри компании.

Люди с высоким уровнем культурной грамотностине являются экспертами в разных культурах и социологических прослойках. Чаще они просто, исходя из своих наблюдений и способностей к эмпатии, читают людей и ситуации, как открытую книгу, благодаря чему принимают взвешенные решения, ведь они знают, почему люди такие и поступают определенным образом.

Также свою культурную грамотность люди используют и для рассмотрения своих действий. Вместо принятия быстрых суждений и приверженности к стереотипам, они исследуют каждый миг и соответственно адаптируют своё поведение к ситуации.

Существуют следующие основные причины для улучшения своей культурной грамотности.

Построение культурной грамотности помогает эффективно работать с людьми, которые отличаются от вас. В частности, работая за границей или курируя мультикультурную команду, это может стать успехом или неудачей, решением проблем или их же созданием.

Культурная грамотность также поможет в построении отношений с новой командой, приведению в порядок отчетности и продуктивной работе с многофункциональной командой.

Высокий уровень «культурности» — это предвестник сильных преобразований в организационной среде нового времени. Профессионалы с высоким уровнем культурной грамотности более успешны в международных подразделениях. Они работают более эффективно с разными группами людей, и более адаптированы к сегодняшним реалиям.

Каждый может развить в себе эти навыки. Согласно теории Доктора Дэвида Ливермора, эксперту в области культурной грамотности и автору трудов, посвященных этой теме, существует четыре развивающих аспекта:

1. Настойчивость (стремление)
2. Знание
3.Стратегия
4.Действие

Итак, остановимся подробно на каждом из этих пунктов.

Настойчивость

Настойчивость — это ваша мотивация к изучению и адаптации к разным культурам. Люди, не заинтересованные в том, что формирует определенную культуру, скорее всего не смогут адаптироваться к ней.

А что происходит, когда человек прилагает все усилия для изучения новой культуры? Ваш разум открыт, и, кроме различий, как сложностей, вы видите что-то, что вы хотели бы изучить.

Чтобы усилить свое стремление, приложите усилия для исследования новых для вас культур и сообществ. Например:

  • Узнавайте о разных соседних округах и социальных группах.
  • Изучайте какой-либо иностранный язык, так как это важная составляющая любой культуры.
  • Оставайтесь открытыми, разговаривая с людьми, отличающимися от вас чем бы то ни было(другая культура или организация, политические или этические взгляды) .
  • Вызывайтесь на проекты, которые поставят вас в положение, где вам необходимо взаимодействовать с разными отделениями, организациями и культурными группами.

Уверенность также важна, потому что коммуникация с разными группами людей могут быть проверкой для вас. Повышайте уверенность в себе при достижении малых побед и вывода себя за границы своей зоны комфорта.

Знание

Знание культур не подразумевает собой изучение новой культуры во всех подробностях. Чаще это означает то, как культура формирует чьи-то ценности, поведение и взгляды в целом.

Дабы расширить свой кругозор, начните с изучения культуры, которая, прежде всего, интересна вам, или с которой вы работаете. Существует немало книг по менеджменту корпоративной этики и культурологии, которые помогут вам в этом.

Когда возможно, старайтесь смотреть на людей с позиций разных культур. Уделяйте особое внимание их мимике и жестикуляции. Задайтесь вопросом, что значат те или иные жесты и выражения лица для разных людей?

Очень важно знать и то, какие события влияют на ценности и действия людей. Опять же, возьмитесь за определенную группу и попробуйте выявить, как прошедшие события управляют поведением людей.

Стратегия

Такой компонент как стратегия объясняет ваши действия, как результат осознанности в вопросе культурной грамотности. Это включает в себя то, что вы поняли вследствие изучения культурных различий, последовательность верных действий, зачастую на инстинктивном уровне.

Все очень просто, если вы выработали в себе привычку мыслить по поводу культурных различий и их проявлений, вы инстинктивно будете вводить их в свои планы.

Есть много способов, благодаря которым вы можете выработать в себе эту привычку. Например, упражнение “Почему”

  • Коллега из Японии шлет вежливый ответ на письмо, в котором вы просите сделать что-то, пусть даже что-то сложное. Но он не начинает делать задание. Почему?
  • Ваши японские коллеги могут посчитать, что ответ-отказ может быть невежливым. Почему?
  • Это часть их культурного наследия, которая имеет место и в бизнес среде. Почему?

Японские традиции складывались в течение тысячелетий и глубоко проникли в повседневную жизнь, включая и работу. К тому же, японские работники имеют склонность держать себя строго по отношению к директору и коллегам, стараясь не нарушать их планы.

Этот пример позволяет вам выявить разные пути подачи заданий и уполномочивания сотрудников в будущем. Это также показывает, как основы вежливости могут меняться в зависимости от принадлежности к какой-либо культуре.

Действие

Последний пункт посвящен тому, как вы реагируете на ситуацию, насколько хорошо приспосабливаетесь, когда что-то идет не по плану.

Коммуникация в мультикультурной команде не всегда проходит гладко, поэтому стоит обращать внимание на то, как вы можете держать себя в руках.

Изучайте бизнес-этикет культуры, в которой вы находитесь, это поможет вам и в социальной и в бизнес сфере.

Байгазинов Еламан

Комментарии закрыты.