Главная » Кто мы? » Команда » Публикации в прессе » headline.kz »

Об ошибках в межкультурной организации

Ob_owibkah_v_mejkul'turnoi_organizaciЧто может быть неверного в том, что вы едите левой рукой в Индии или похлопываете по спине в Корее за хорошо выполненную работу?

Во многих странах определенные действия не приведут к чему-то плохому, но в других странах могут произвести неправильное впечатление или оскорбить. Они даже способны навредить важным отношениям и разрушить отличную сделку.

Это априори, что независимо от того, к какой культуре вы принадлежите, вы, наверняка, делаете что-то, что в чужой культуре неприемлемо.

Касается все это не только специалистов-экспатов, которым нужно знание межкультурного этикета. Остановитесь и подумайте, как много носителей разных культур вы видите на вашей работе.

Даже, если вы работаете в своей стране, ваши коллеги и поставщики могут быть родом из других культур. Ваша компания может решить слиться или выкупить другую организацию в другой стране. Ваши клиенты, в том числе, могут располагаться в десятках разных стран по всему миру.

Разнообразие нашего мира — это то, что делает его столь занимательным. Когда вы находите время, чтобы понять это разнообразие, вы тем самым проявляете уважение к людям других культур. А когда вы делаете это в контексте бизнеса, то развиваете ваши рабочие отношения и улучшаете репутацию.

Рассматривайте следующие вопросы, когда пытаетесь понять, чем чья-то культура может отличаться от вашей собственной:

· Какие ценности у этой культуры? Чем отличаются эти ценности от ваших?

· Каким образом люди другой культуры принимают решения, ведут коммуникацию, выражают эмоции?

· Как эта культура относится ко времени и графикам?

· Каковы общественные правила и границы в этой культуре?

· Как работники относятся к своим директорам?

· Насколько прямы в своих словах эти люди?

Хорошим обобщающим примером может служить сауна в Южной Корее. Приехав на деловую встречу в Сеул, провести все как надо и отказаться от предложения сходить в сауну, – это оскорбление для партнеров или повод ввести их в заблуждение, так как пригласить в баню в Южной Корее – знак большого уважения.

Пища

Люди могут воздерживаться от определенной еды и пищи в свете религиозных и культурных причин. Манеры людей, когда они за столом, могут явственно отличаться.

· Важно то, как много вы едите. В России, странах средней Азии, Греции ваш слабый аппетит может показаться оскорбительным.

· Алкоголь может являться знаком уважения и доверия, и это далеко не стереотип.

· Мусульмане и определенные христиане отказываются от употребления алкоголя.

· Индусы не питаются мясом коров вследствие этических и религиозных взглядов.

Мимика и жесты

· Рукопожатие. Во многих странах принято при приветствии здороваться определенной рукой и кланяться. Своеобразные ритуалы приветствия можно встретить повсеместно. В США рукопожатие означает завершение сделки и того, что все довольны. На Востоке рукопожатие – знак того, что важные переговоры только начались.

· Задирание одной ноги на другую в Южной Африке и Японии считается знаком неуважения. К слову добавить, в психологии это может являться одной из вариаций “замка”, защитной позы.

· Во многих культурах не принято указывать пальцем, поэтому этого жеста стоит избегать во всех случаях.

Существует ещё большое количество подобных традиций, связанных не только с едой и жестами, но и с другими видами человеческой коммуникации. Так, очень долго можно говорить об одежде и личном пространстве каждого человека.

Также существует определенная культурная этика не только в рамках культуры и нации, но и в организациях в том числе. Например, вы можете одеваться самым необычным образом, находясь в генеральной штаб-квартире ООН в Нью-Йорке по определенным причинам.

Обладание межкультурной этикой — это один из основополагающих навыков успешного человека, а для руководителя мультикультурной команды, организации или просто работающего в другой стране человека — это жизненно необходимое умение. Изучайте культуру страны, с которой вы имеете дело, чтобы избежать культурных ошибок и выразить уважение и понимание.

 

Байгазинов Еламан

Комментарии закрыты.